Preguntas frecuentes ❓
Resolvemos dudas comunes sobre compras, cupones, canjes, reservas y soporte. Revisa siempre la vigencia y las condiciones de cada oferta antes de pagar.
🛒 Compras y cupones
📅 Reservas y vigencia
🧾 Canjes y condiciones
🧑‍🔧 Soporte

Para clientes (usuarios) 👤
🛒
¿Qué estoy comprando en CompraKlic?
Compras una oferta/cupón para canjear en el negocio bajo las condiciones publicadas (incluye, vigencia y reservas si aplica).

📩
¿Dónde recibo mi cupón?
Te llega por correo y también queda disponible en tu cuenta (historial de pedidos).

📱
¿Debo imprimir el cupón?
Normalmente no. Puedes mostrarlo desde el celular. Si una oferta exige impresión, lo indicará.

⏳
¿Cuánto dura la oferta?
Cada oferta tiene su propia vigencia. Revísala antes de comprar.

📅
¿Necesito reservar antes?
Depende del negocio. Si requiere reserva, estará indicado. Recomendación: reserva con anticipación.

⚠️
Tip: si hay cupos limitados o aplica por horario/día, revisa eso antes de pagar.

Pagos, cambios y soporte 🧾
💳
¿El pago es seguro?
Sí. El pago se procesa mediante pasarelas seguras y siempre queda registro de tu compra.

🔁
¿Puedo pedir devolución?
Depende del caso y del estado del cupón (usado/no usado) y condiciones publicadas. Escríbenos con tu número de pedido.

🏪
¿Qué pasa si el negocio no puede atender?
Contáctanos con tu número de pedido y el detalle. Revisamos y gestionamos una solución caso a caso.

🎁
¿Puedo comprar para regalar?
Sí. Puedes reenviar el cupón. Asegúrate de que se use una sola vez y dentro de vigencia.

¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos con tu número de pedido y el correo usado en la compra. Te respondemos a la brevedad.

Para proveedores (anunciantes) 🏪
📝
¿Cómo publico mi oferta?
Crea tu cuenta de proveedor y publica desde tu panel. Incluye qué incluye, precio normal/oferta, vigencia, condiciones y fotos.

✅
¿Qué requisitos deben cumplir las ofertas?
Transparencia: qué incluye/qué no incluye, vigencia, reservas, restricciones y cupos si aplica. Sin letra chica.

📊
¿Dónde veo mis ventas y transacciones?
En tu panel de proveedor, sección Transacciones (y Liquidaciones si está habilitado).

✏️
¿Puedo editar mi oferta después de publicarla?
Sí, manteniendo coherencia con lo comprado. Para cambios grandes, recomendamos una nueva oferta.